Обмен и возврат

Возврат Товара возможен в течение 14 дней после совершения покупки в розничном магазине. Купальники, нижнее бельё, а также носочно-чулочные изделия обмену и возврату не подлежат.*

Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, гигиеническая наклейка, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Невозможен возврат товара, бывшего в употреблении.**

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств, ввиду недостатков, возникших до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.
Случаи неправильной эксплуатации товара, его случайное повреждение или товар, не подошедший по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, не являются основаниями для признания товара товаром ненадлежащего качества. Происхождение недостатков устанавливается в результате экспертизы.

Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.

Для возврата товара необходим документ, удостоверяющий личность.
В случае безналичного расчета, также необходимо иметь при себе банковскую карту, которой был оплачен товар.

Возврат товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом возможен в течение 7 дней*** после получения товара из интернет-магазина.

ПОРЯДОК ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ВОЗВРАТА

1. Убедитесь, что товар подлежит возврату; срок, установленный для осуществления возврата еще не прошел.

2. Свяжитесь с нами по Telegram @marmi_store или по номеру +7 995 783 17 93, укажите номер заказа и опишите причину возврата.

3. Заполните заявление на возврат, которое вышлет Вам менеджер.

3. Вложите заполненный бланк возврата, а также копии 2 и 3 страницы паспорта, кассовый и товарный чек в упаковку с возвращаемым товаром.

4. Выберите удобный способ возврата и сообщите о своем выборе менеджеру.

5. Передайте посылку с товаром, заявлением и копией паспорта представителю курьерской службы.

6. Дождитесь зачисления денежных средств.


СПОСОБЫ ВОЗВРАТА

1. Вызвать курьера через службу клиентского сервиса в Telegram @marmi_store или по номеру +7 995 783 17 93
Необходимый перечень документов: заявление на возврат, копия паспорта (2-3 страница), товарный или кассовый чек.
Стоимость: 290 рублей.

2. Самостоятельно вернуть заказ в одной из отделений транспортной компании СДЭК по номеру накладной, предоставленному службой поддержки клиентов marmi.store. Для этого получить номер накладной обратившись в Telegram @marmi_store или по номеру +7 995 783 17 93
Необходимый перечень документов: заявление на возврат, копия паспорта (2-3 страница), товарный или кассовый чек.
Стоимость: 290 рублей.


ПОРЯДОК ВОЗВРАТА СРЕДСТВ

В случае наличного расчёта в розничном магазине возврат производится в день получения посылки от покупателя при наличии корректно заполненного заявления, копии паспорта и товара, соответствующего правилам возврата.

В случае наличного расчета при доставке Товара посредством курьерской службы, возврат средств производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).

Денежные средства будут возвращены за исключением расходов, связанных с доставкой возвращенного Товара (Эта сумма является фиксированной и составляет 290 рублей). Стоимость первоначальной доставки заказа также не подлежит возврату.